Imperial Duty Free stärkt Moskauer Marktführerschaft mit ambitionierten Sheremetyevo-Store-Eröffnungen

In diesem Quartal zwei Sheremetyevo-Duty-Free-Shops eröffnen, um steigende Passagierausgaben zu sichern. Da Sheremetyevo als wichtiges Drehkreuz mit Gates und Übergängen fungiert, werden diese Eröffnungen die hohe Kundenfrequenz nutzen und das Umsatzwachstum beschleunigen.

Wir implementieren ein zentrumsorientiertes Layout, das die Terminals A und B durch eine nahtlose Transferzone verbindet und so den Verkehr zwischen den Terminals maximiert. Eine verbesserte Sichtbarkeit über die Gepäckbänder und beliebten Produktbereiche hinweg trägt dazu bei, die Erwartungen zu erfüllen und die durchschnittlichen Warenkörbe zu erhöhen. Das Hauptsortiment umfasst Marken mit exklusiven Sortimenten, unterstützt durch ein Richter-ähnliches Effizienzprogramm, um die Regale während der Hauptverkehrszeiten und in allen Drehkreuzen gut gefüllt zu halten.

Unter einem datengesteuerten Ansatz planen wir drei Pilotprojekte in Terminal C und D mit einem 12-wöchigen Evaluierungszeitraum und skalieren dann auf weitere Sheremetyevo-Flügel. Da ein rationalisierter Prozess die Abläufe in verschiedenen Umgebungen leitet, werden wir die Personalbesetzung an die prognostizierten Menschenmassen anpassen, einschließlich eines engagierten Teams von Beamten zur Steuerung von Warteschlangen und zur Unterstützung von Reisenden.

Ergreifen Sie jetzt Maßnahmen, um sich erstklassige Standorte in Scheremetjewo zu sichern; installieren Sie modulare Duty-Free-Zonen in der Nähe der Haupttore und Passagierübergänge, um die Sichtbarkeit zu maximieren. Unser Plan liefert einen beeindruckenden Anstieg: prognostizierter Umsatzanstieg im ersten Jahr im hohen einstelligen bis niedrigen zweistelligen Bereich, mit einem Weg zur Expansion über Moskauer Drehkreuze hinweg und zur Stärkung der Popularität von Imperial bei Reisenden.

Imperial Duty Free: Expansion des Moskauer Marktes und VKO-Zoll-Meilenstein

Eröffnen Sie bis Dezember zwei exklusive Imperial Duty Free Stores in Scheremetjewo, um die Ankunftsspitzen zu nutzen und sich an den VKO-Zoll-Meilenstein anzupassen. Diese Expansion wird von einem bereichsübergreifenden Team geleitet und zielt auf modernes, bequemes Einkaufen im Zentrum des Ankunftsbereichs ab.

Zu den Schwerpunkten gehören Premium-Kategorien, türkisch orientierte Sortimente und ein schneller, zweisprachiger Checkout. Die Strategie stellt den Kunden in den Mittelpunkt, bietet exklusive Angebote und fühlt sich vom Eintritt bis zum Austritt nahtlos an. Einige Reisende haben einen engen Zeitplan, daher bieten wir eine klare Beschilderung, effiziente Zahlungsoptionen und ticketbasierte Werbeaktionen, die Impulskäufe fördern, ohne die Grenzübergänge zu verlangsamen.

Wir bauen auf dem VKO-Meilenstein auf, indem wir die Kontrollen am Verkaufsort verstärken, die Check-Prozeduren vereinfachen und ein einheitliches Erlebnis neben den Fluggastbrücken bieten. Indem sie mit verifizierten Checks in der Hand ankommen, bleiben die Kunden zuversichtlich im Umgang mit Einkäufen innerhalb der Duty-Free-Zone. Dieser Ansatz hilft den gemeinsamen Teams, Inventar, Preise und Werbeaktionen über beide Scheremetjewo-Knotenpunkte hinweg zu synchronisieren, wodurch ein zusammenhängender Moskauer Fußabdruck entsteht, den zukünftige Geschäfte nachbilden können.

Nach den ersten Eröffnungen werden wir die Leistung mit Echtzeit-Dashboards genau im Auge behalten und Yandex Insights nutzen, um Platzierung, Preise und Werbeaktionen zu verfeinern. Dieser Zyklus reduziert die Ausfallzeiten zwischen den Starts und beschleunigt die Lernkurve. Gleichzeitig wird sichergestellt, dass die Konversionsrate mit dem wachsenden Andrang im Dezember hoch bleibt. Das Ergebnis ist eine greifbare Möglichkeit, die Kundenbindung zu vertiefen, den durchschnittlichen Ticketwert zu steigern und die Präsenz von Imperial Duty Free über die beiden Flagship-Standorte hinaus auszubauen.

Sheremetyevo Store Openings: Zeitplan, Genehmigungen und Personalbereitschaft

Beginnen Sie mit einem schrittweisen Rollout, der im zentralen Bereich in der Nähe der Ankünfte von Wnukowo verankert ist, um einen hohen Passagierfluss und frühe Abflüge zu erfassen, abhängig von den Sicherheitsplänen.

Erstellen Sie einen 12-Monats-Zeitplan in drei Meilensteinen: Phase 1 eröffnet ein kompaktes Sheremetyevo-Geschäft in der Halle, Phase 2 expandiert mit beliebten Waren zu einer größeren Kategorie-Präsenz, Phase 3 fügt Treue-Erlebnisse und eine Self-Check-Option hinzu.

Sicherstellung der Genehmigungen durch Zoll, Flughafenbehörde und Stadtverwaltungen; Abstimmung von Beschilderung, Bargeldabwicklung und Bestandskontrollen; abschließende Checkliste vor dem Go-Live.

Personaleinsatzbereitschaft konzentriert sich auf Kategorierollen – Kassierer, Experience Ambassadors, Lagerspezialisten und Supervisor; Schichtplanung passend zum Kundenverkehr und Abreisen; Umsetzung eines Schulungsplans, der Produktkenntnisse, Servicestandards und Kassenverfahren abdeckt; Durchführung eines schrittweisen Tests zur Validierung der Einsatzbereitschaft.

Nutzen Sie die Historie der eröffneten Sheremetyevo-Filialen, um Pläne zu gestalten; zuvor getestete Layouts zeigen, welche Abflugzeiten und Fahrkartenschalter die beste Abdeckung bewirken.

Leistungsziele konzentrieren sich auf Wachstum im zentralen Flughafenmarkt, Erhöhung des Ticketwerts, Überwachung des Cashflows und der Zollkonformität sowie die Ausrichtung auf Vnukovos Verbindungen und den Verkehr in der Abflughalle, um populäre Angebote sicherzustellen.

Finale Schritte planen: Genehmigungen bestätigen, Personaleinsatzbereitschaft finalisieren und Pläne je nach Besucheraufkommen und Abreisen anpassen; sicherstellen, dass der Betrieb vom ersten Tag an bereit ist, skaliert zu werden.

VKO Zollabfertigung: Erforderliche Dokumente, Gebühren und Bearbeitungsdauer

Reichen Sie mindestens 48 Stunden vor Ankunft in VKO ein vollständiges, zweisprachiges Zollpaket ein, um Verzögerungen zu vermeiden.

Erforderliche Dokumente Handelsrechnung mit Angabe von HS-Code, Beschreibung, Menge, Einzelpreis, Gesamtwert und CIF-Wert für jeden Artikel (auf Englisch und Russisch); Packliste; Luftfrachtbrief; offizielle Zollanmeldung; Einfuhrlizenz oder -genehmigung, falls erforderlich; Ursprungszeugnis; Konformitätszertifikat für regulierte Waren; USt-Registrierungsdaten; Vollmacht für den Zollagenten; Versicherungszertifikat; sowie Informationen zu Importeur, Empfänger und Ansprechpartner (alles auf Englisch und Russisch). Wenn die Sendung Teil einer gemeinsamen Werbeaktion ist, ist eine kurze Beschreibung des Programms und seiner Bestimmungsorte beizufügen. Fügen Sie gegebenenfalls Informationen zu iVisa hinzu und verweisen Sie auf Hotelaufenthalte von Mitarbeitern während der Abwicklung, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Gebühren Die Gebühren hängen von der Produktklasse und dem angegebenen Wert ab. Der Zollsatz variiert je nach HS-Code, während die Mehrwertsteuer im Allgemeinen 20 % des Zollwerts zuzüglich Zoll beträgt; Verbrauchsteuer kann auf Alkohol oder Tabak anfallen. Die Gebühr für den Maklerservice liegt typischerweise zwischen 0,2 % und 0,5 % des angegebenen Wertes, mit einem festen Minimum; Terminal Handling Charges und Lagergebühren fallen an, wenn die Waren über die Freistellungsfrist hinaus verbleiben. Für diejenigen, die mehrmonatige Kampagnen planen, verhandeln Sie eine Festpreisvereinbarung mit Ihrem Makler, um die Kosten während Eröffnungen und Spitzenzeiten zu stabilisieren.

Bearbeitungszeitplan Die Dokumentenprüfung erfolgt innerhalb von 1–3 Stunden, wenn das Paket vollständig ist; die Freigabe kann nach erfolgreicher Verifizierung innerhalb von 4–6 Stunden erfolgen. Wenn eine physische Inspektion erforderlich ist, kommen 1–3 Tage hinzu; komplexe oder eingeschränkte Artikel können 5–14 Tage dauern. Bei bedeutenden Sendungen, die mit monatelangen Eröffnungen oder zentralen Werbeaktionen verbunden sind, planen Sie eine Vorlaufzeit von 4–6 Wochen ein, um Genehmigungen, Mitarbeiterschulungen und dedizierte Abfertigungszeiten im VKO-Zentrum zu berücksichtigen.

Tipp für Effizienz mit einem einzelnen Ansprechpartner im zentralen VKO-Zentrum zusammenarbeiten, einen Google-basierten Tracker für den Dokumentstatus verwenden und eine eindeutige Namensgebung für jede Datei beibehalten, um Rückfragen während des Genehmigungsprozesses zu minimieren. Dieser Ansatz sorgt für einen reibungslosen Ablauf bei Hotelaufenthalten, Reiserouten und Flughafentransfers, wodurch der Flugbetrieb auf Kurs bleibt und die Flotte von Gepäckausgaben und Displays für die nächsten Ziele bereit ist.

Produktmix-Optimierung für Moskauer Käufer: Produkte mit hoher Nachfrage und saisonale Verkaufsschlager

Empfehlung: Fixierung eines Kerns von 12 stark nachgefragten SKUs und 6 saisonalen Verkaufsschlagern, die wöchentlich anhand von Moskauer Shopper-Maps aktualisiert werden. Diese nutzen POS-Daten und soziale Signale, um das Wachstum zu fördern und Fehlbestände während der Hauptreisezeiten zu reduzieren.

Arbeiten Sie mit strikten Lagerbestandsschwellen und durchschnittlichen Umschlagszielen; führen Sie mehrere Prognoseszenarien durch, um Stoßzeiten und Urlaubszeiträume abzudecken, damit Teams das Rätselraten vergessen und vorbereitet bleiben.

Alexander half, die Baseline des Modells im Retailer Analytics Hub zu erstellen, und lieferte personalisierte Empfehlungen auf Produktebene. Der Bericht merkt an, dass Erhalt von Loyalty-Signalen nach gezielten Käufen die Konversion und wiederholte Besuche steigern kann.

Zur Ausrichtung auf Reiseabläufe sind Versorgungszüge und Routen so zu konfigurieren, dass Hauptziele mit den Duty-Free-Bereichen von Scheremetjewo verbunden werden, um die Fahrlogistik und schnelle Nachschubversorgung zu unterstützen. Ziele und Flüge speisen eine kontinuierliche Aktualisierung.

Verfolgen Sie Wachstum und Effizienz hin zu einem personalisierten Sortiment; Einzelhandels-Dashboards basierend auf aktualisierten Zeitreihen zeigen Fortschritte und Risiken auf. Dieser Ansatz wurde validiert, und wenn sich die Nachfrage ändert, bieten Sie alternative Modeartikel an, um Lücken zu füllen.

Preisstrategie und Margenarchitektur in Duty-Free-Zonen von Moskau

Implementieren Sie eine zweischichtige Margenarchitektur in den Moskauer Duty-free-Zonen: Legen Sie Basismargen nach Kategorie fest und wenden Sie zonenspezifische Aufschläge während der Hauptreisezeiten an. Für Elektronikteile wird eine Basismarge von 12-20 % angestrebt; für Kosmetika und Parfüms 28-42 %; für Kinderprodukte 18-28 %; und für Getränke 8-15 %. Fügen Sie Zonenanpassungen hinzu, die Umsatz und Warteschlangenlänge widerspiegeln: Fügen Sie 2-5 Prozentpunkte während der Morgen- und Abendspitzen in der Nähe von Scheremetjewo und in freistehenden Abfluglounges hinzu und reduzieren Sie 1-2 Punkte in langsamen Mittagszeiten. Verwenden Sie eine strikte Obergrenze pro Kategorie, um eine Kannibalisierung zwischen den Kategorien zu verhindern und die Genauigkeit der Чеки am Schalter sicherzustellen.

Nutzen Sie eine dynamische Preisgestaltungs-Engine im Uber-Stil, die sich nach Zone, Zeitfenster und Produktkategorie richtet. Führen Sie zweimal wöchentlich Preisüberprüfungen durch und halten Sie elastische Bewegungen innerhalb von ±6% pro Zyklus ein, um das Vertrauen der Reisenden zu erhalten. Richten Sie Werbeaktionen auf die Warteschlangen der Einreisekontrolle aus: Bieten Sie Reisenden, die warten, Bundles in Lounges an und stellen Sie sicher, dass Bildschirmanzeigen Reisende vor dem Grenzübertritt zum richtigen Schalter führen.

Gestalten Sie die Produktpräsentation so, dass sie die Margenziele unterstützt: Achten Sie auf hohen Komfort und Ergonomie während der Reise, mit klar gekennzeichneten Zonen für Elektronikartikel, Designartikel, Kinderprodukte und Flüssigkeiten. Verwenden Sie eigenständige Geschäfte und eine einheitliche Beschilderung, die den Reisenden, die wenig Zeit vor dem Abflug haben, schnell den Wert vermittelt. Schaffen Sie spezielle Lounges, in denen Bundles beworben werden und Reisende Düfte testen, Elektronik ausprobieren und kurze Checklisten ausfüllen können, die den wahrgenommenen Wert steigern und den durchschnittlichen Kassenbon erhöhen.

Überwachen Sie die Leistung über ein Live-Dashboard, das Margen nach Kategorie, Zone und Zeitfenster verfolgt, sowie den durchschnittlichen Ticketpreis, die Warenkorbgröße und eine Reihe von Cross-Selling-Indikatoren. Identifizieren Sie Spanger-Segmente – Premium-Reisende, die viel für Elektronik und Designerartikel ausgeben – und passen Sie die Angebote entsprechend an, wobei Sie die durchschnittlichen Margen beibehalten. Verfolgen Sie die Wartezeiten bei der Sicherheitskontrolle und der Einwanderungsbehörde und passen Sie die Personalbesetzung an den Schaltern und die Werbeaktionen an, um Reibungsverluste beim Übergangsprozess zu reduzieren, was den Durchsatz und den Umsatz pro Minute erhöht.

Bei der Implementierung für die Eröffnungen in Scheremetjewo einen separaten Flagship-Store in der Nähe von Terminal D mit drei Schaltern und einem dedizierten Planungsteam zuweisen. Ponomarenko überwacht die Preisgestaltungs-Governance und das Timing, während Alexander die Sortimentsentscheidungen auf Kategorieebene und das visuelle Design leitet. Ein Pilotfenster von acht Wochen festlegen, um die Basismargen zu validieren, und dann auf zusätzliche Zonen skalieren, sobald sich der Umsatz stabilisiert. Pläne mit grenzüberschreitenden Kontrollroutinen abstimmen und sicherstellen, dass die Mitarbeiter Bündel am Schalter vor dem Überqueren ausführen können, um die Zufriedenheit von Reisenden zu erhöhen, die Komfort, schnellen Service und zuverlässige Quittungen (чеки) bei der Abreise wünschen.

Logistik und Auftragsabwicklung im Geschäft: Lokale Lagerhaltung, Transit und Last-Mile-Readiness für Scheremetjewo

Empfehlung: Einrichtung eines Near-Sheremetyevo-Hubs mit zwei Zonen – Lagerung und Kommissionierung –, der mit dem Einzelhandelsnetz verbunden ist und die tägliche Wiederauffüllung für Moskauer Geschäfte und den Flughafenkorridor unterstützt.

• Lokale Lagerhaltung und Lagerung
  • Layout: eine kompakte Zwei-Zonen-Fläche von insgesamt ca. 2.000-2.200 qm für die Lagerung, plus 700-900 qm für Kommissionierung/Verpackung, um einen schnellen Durchsatz zu ermöglichen.
  • Bestandsverwaltung: Echtzeit-WMS-Integration mit automatisierten Nachschubmeldungen, ABC-Analyse und täglichen Zählungen zur Aufrechterhaltung der Genauigkeit.
  • Sicherheit und Handhabung: Kontrollierter Zugang, Videoüberwachung und dedizierte Bereiche für Premiumartikel; sicherstellen, dass die Verpackung verkaufsfertig ist, um eine schnelle Wiederauffüllung im Geschäft zu gewährleisten.
• Transit und Cross-Docking
  • Wareneingangs-Kadenz: 1-2 tägliche Wareneingangszyklen von Top-Lieferanten festlegen, mit Umladung vom Dock zum Sortierbereich innerhalb von 2-4 Stunden nach Ankunft.
  • Logistikverbindungen: Nutzung von Bahnstrecken und Straßenzubringern zu Moskauer Zentralbezirken; Abstimmung mit Partnern für die letzte Meile zwecks synchronisierter Lieferungen.
  • Dokumentation: Standardisierte ASN-, Bestell- und Wareneingangsprüfungen zur Reduzierung von Einbehalten auf Filialebene.
• Last-Mile-Readiness für Scheremetjewo
  • Liefermethoden: Direktbelieferung der Filialen, Bordsteinabholung für Kunden und Paketfächer innerhalb des Terminaleinzugsgebiets; Vereinheitlichung mit der Filialsoftware für Echtzeit-Abholstatus.
  • Abstimmung des Flugplans: Planung der eingehenden Wiederbeschaffung, um sie an die Abflugzeiten und den Passagierfluss am Terminal anzupassen.
  • Integration im Geschäft: Priorisieren Sie regalfertige Verpackungen, POS-konforme SKU-Kennzeichnung und definierte Kommissionierwege, um die Handhabung durch das Filialpersonal zu minimieren.