予定が変更になったのですが、聞きたいことは一つだけです。いくら返金されますか？ 答えは、航空会社や交渉力ではなく、2つの要因で決まります。あなたの運賃種別と、いつ航空会社に通知したかです。
航空法第108条について解説します。
リターン料金：3段階
搭乗予定便のチェックイン締切時間の24時間前までにキャンセルされた場合、運送業者が契約遂行のために実際にかかった費用を差し引いた搭乗料金が返金されます。
24時間を超え、かつ登録が終了する前の場合、運賃は返金されますが、25パーセントの違約金および実費が差し引かれます。運送人は違約金を減額する権利を有しますが、義務はありません。
登録完了後、何も返却されません。
開始時点にご注意ください。「出発前」ではなく、「チェックイン締め切り前」です。チェックインは出発時刻よりかなり前に締め切られます。言及されている24時間は、この時点から計測され、実際には一般的に考えられているよりも1時間から1時間半早いです。
返金不可運賃
返金不可の運賃で契約が締結された場合、運賃は返金されません。記事自体の唯一の例外は、輸送が行われる外国の領土を通過する際に、運送業者が法律に基づいて他の組織のために徴収する未使用の金額です。
実用的な結論：払い戻し不可のチケットは、そのリスクのコスト分だけ安くなります。「ほぼ同じ」と考えるべきではありません。
強制的な拒否は、それ自体が別の話だ。
第108条第2項では、拒否が強制されたとみなされる場合について説明しており、その場合は上記の規則は適用されません。リストは網羅的です。
搭乘者本人或与其同行的家庭成员或近亲的疾病，应以医疗文件证明；
家族または親しい親族の死亡 — 書類で証明される
動員による兵役への召集、動員による国家親衛隊への配属、契約による兵役への就任、義勇部隊への参加に関する契約の締結 — これらすべては、政府が定める手続きに従って文書により証明される。
⚠️ すべてのケースに共通する条件：フライトのチェックイン締め切り時間までに、航空会社に通知する必要があります。通知が遅れると、その権利を失います。
さらに、最もよく拒否される理由となるもう一つの点があります。親族の病気による強制的な辞退は、その親族があなたと一緒に飛んでいた場合にのみ認められます。自宅で病気になった親族はこの規定には該当しません。
「運送人の実際費用」とは何ですか？
法的な表現は曖昧です。「運送人が負担した、契約上の義務の履行に関連する実際の費用」となります。その具体的な内訳は運送人自身が決定するため、「全額返金されない」というのは、たとえ前もってキャンセルされた返金可能な運賃であっても、よくある状況です。
これについて議論する価値があるのは、手元に計算がある場合のみです。差し引かれた金額の内訳を提示してもらいましょう。
航空会社がフライトを遅延または欠航させた場合
上記に記載されているすべては、乗客の都合によるキャンセルに関するものです。運送業者の都合による場合は、別の規則が適用され、それは連邦航空規則に基づいています。
乗客が運送を拒否した場合、フライトが欠航または30分以上の遅延となった場合は、強制的なものとみなされます。しきい値はまさにこの通りであり、一般的に考えられているよりもはるかに低いです。人々は数時間の「大幅な」遅延を期待していますが、正式な根拠は30分後に発生するだけです。
強制的な欠航の場合、運賃タイプは関係ありません。払い戻し不可のチケットも払い戻されます。論理は単純で、契約を破ったのは乗客ではないからです。
108条は何を許可しないのか
正常の範囲を理解することは、そこにないものについて議論しないために役立ちます。
返金時期については、個別に定められており、運送会社によって数日から1ヶ月かかります。
返金不可運賃で早期にキャンセルした場合でも、実費の控除は取り消されません。
そして、アグリゲーターのサービス料はカバーされていません。チケットが仲介業者から購入された場合、仲介業者自身の料金は、航空法ではなく、仲介業者の規則に従って返金されます。
手順
まず、チケットで運賃種別を確認してください。それが他のすべてを決定します。
2番目。フライトの出発時刻ではなく、搭乗手続きの終了時刻を確認してください。その時刻から24時間が計算されます。
3つ目。やむを得ない事情による場合は、申請前に書類を準備してください。遡って発行された診断書や証明書は、受け付けてもらえないことが多いです。
4つ目。書面で通知し、送信確認を保管すること。通知の時点は、形式的なものではなく、法的な事実である。
写真：MBH, Wikimedia Commons, CC BY 4.0
