Der Zug hat Verspätung – der Beförderer zahlt drei Prozent für jede Stunde

Der Zug steht, die Anzeigetafel zeigt immer noch die gleiche Abfahrtszeit an, und Sie zählen, wie sehr Sie Ihre Anschlussverbindung verpassen werden. Dass es dafür Geld gibt, wissen nur wenige - aber die Regel ist im Statut wörtlich niedergeschrieben.

Drei Prozent pro Stunde

Artikel 110 der Eisenbahnverkehrsordnung: Für die Verzögerung der Abfahrt eines Zuges oder für die Verspätung am Bestimmungsbahnhof zahlt der Beförderer dem Fahrgast eine Entschädigung in Höhe von drei Prozent des Fahrpreises für jede Stunde Verspätung.

Es gibt eine Obergrenze: nicht mehr als die Kosten der Fahrt. Das bedeutet, dass nach dreiunddreißig Stunden Verspätung die Summe nicht mehr steigt, aber bis zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie den vollen Fahrpreis zurück.

Das gilt separat vom Rücktritt und nicht an dessen Stelle. Darüber hinaus behält sich die Satzung ausdrücklich das Recht des Passagiers vor, Schadensersatz für andere entstandene Schäden auf allgemeine Weise zu fordern - zum Beispiel, wenn wegen der Verspätung eine Reservierung verfallen ist.

Gilt nicht für Vorortzüge

Eine wichtige Ausnahme, die die Hälfte der Fragen löst: Die Regel gilt nicht für den Nahverkehr. Die Verspätung einer Vorortbahn fällt nicht unter Artikel 110.

Es handelt sich also um Züge für die Fernstrecke - vom „Sapsan" bis zum Platskartny. Auf der MCC und den üblichen Nahverkehrsstrecken gibt es einen anderen Mechanismus.

Wenn der Spediteur nicht zahlt

Der Vertrag zählt die Fälle auf, in denen der Spediteur von einer Strafe befreit wird, wenn er diese beweisen kann:

höhere Gewalt

die Behebung einer Fahrzeugstörung, die das Leben oder die Gesundheit eines Fahrgastes gefährdet, - jedoch nur, wenn die Störung nicht vom Beförderer verschuldet wurde;

sonstige Umstände, die nicht vom Frachtführer zu vertreten sind.

⚠️ Beachten Sie die Rollenverteilung: Diese Umstände muss der Beförderer nachweisen, nicht Sie. Standardmäßig ist eine Strafe fällig, und eine Ablehnung muss begründet werden.

Wie sieht das in der Praxis aus

Nehmen wir ein Ticket für 4.000 ₽ und eine Verspätung von vier Stunden. Drei Prozent sind 120 ₽ pro Stunde, für vier Stunden 480 ₽. Die Summe ist nicht gerade atemberaubend, und genau deshalb beantragen die meisten Passagiere sie nicht.

Aber auf langen Strecken sieht die Sache anders aus. Eine Verspätung von einem Tag bei einem Ticket für 6.000 ₽ sind bereits 4.320 ₽, und bei anderthalb Tagen stoßen Sie an die Obergrenze und erhalten den vollen Ticketpreis.

Die Zahlungsmodalitäten für das Bußgeld werden durch die Regeln für die Erbringung von Personenbeförderungsleistungen bestimmt. Das bedeutet, dass Sie sich an den Beförderer wenden müssen und keine gesonderte Instanz suchen müssen.

Wenn der Zug komplett ausfällt

Hier gilt eine andere Norm - Artikel 83 desselben Statutes. Er gibt dem Fahrgast das Recht, vom Beförderer den vollen Fahrpreis für die nicht zurückgelegte Strecke zu erhalten, unabhängig von der Rückgabefrist des Tickets im Falle der Annullierung der Zugabfahrt oder der Verzögerung der Abfahrt.

Schlüsselwörter - „unabhängig von der Rückgabefrist". Die übliche Rückgabefrist, bei der acht Stunden vor Abflug alles zurückerstattet wird, und weniger als zwei Stunden nur der Fahrpreis ohne Sitzplatzgebühr, gilt in dieser Situation nicht. Die Annullierung des Fluges durch den Beförderer verschiebt die Regeln zugunsten des Passagiers.

derselbe Artikel führt zwei weitere Gründe für eine vollständige Rückerstattung an: Verspätung des Beförderers am vereinbarten Zug am Umsteigeort und Abbruch der Reise wegen Zugausfalls.

Strafe und Rückerstattung sind nicht dasselbe

Sie werden oft verwechselt, und dies sind zwei unterschiedliche Anforderungen, die sich nicht gegenseitig ausschließen.

Rückerstattungen sind Geld für nicht erbrachte Dienstleistungen: Sie sind nirgendwo hingefahren oder nicht die gesamte Strecke gefahren.

Das Bußgeld nach Artikel 110 ist eine Sanktion für die Nichteinhaltung der Frist selbst und wird für jede Stunde vom Fahrpreis berechnet, unabhängig davon, ob Sie letztendlich gefahren sind oder nicht.

Wenn Sie auf einen verspäteten Zug gewartet und ihn trotzdem genommen haben, gibt es keine Rückerstattung und eine Geldstrafe wird fällig. Wenn der Zug ausfällt, erhalten Sie eine Rückerstattung, und dies schließt Ihr Recht auf Schadensersatz nicht aus.

Was kann man unterwegs machen

Erstens: Halten Sie die Verspätung fest. Ein Foto der Anzeigetafel mit der Uhrzeit, ein Vermerk auf der Fahrkarte, eine Durchsage im Abteil - alles, was die Abweichung vom Fahrplan zeigt, ist geeignet.

Zweitens. Bewahren Sie das Ticket auf. Ohne es wird es kein Gespräch über Prozente vom Fahrpreis geben.

Drittens. Sehen Sie sich den Nachrichtentyp an. Vorort - Artikel 110 funktioniert nicht. Fernverkehr - funktioniert.

Viertens. Wenn Sie aufgrund der Verspätung reale Verluste erlitten haben - eine Anschlussverbindung verpasst, eine Hotelübernachtung bezahlen müssen -, handelt es sich nicht mehr um eine Strafe, sondern um einen Schaden, und dieser kann separat geltend gemacht werden.

Коротко

Drei Prozent des Fahrpreises pro Stunde, maximal der Ticketpreis, der Nahverkehr ist ausgenommen. Der Beförderer kann sich nur freisprechen, wenn er höhere Gewalt oder eine nicht von ihm verschuldete Störung nachweist. Verluste über die Strafe hinaus werden gesondert geltend gemacht.

Foto: Jorge Láscar, Wikimedia Commons, CC BY 2.0.