Плани змінилися, і питання одне: скільки повернуть. Відповідь залежить не від авіакомпанії та не від вашого вміння домовлятися, а від двох речей — який у вас тариф і в який момент ви попередили перевізника.
Розбираємо за статтею 108 Повітряного кодексу.
Поворотний тариф: три щаблі
Не пізніше ніж за двадцять чотири години до закінчення часу реєстрації на рейс — повертають сплачену плату за перевезення за вирахуванням фактично понесених перевізником витрат, пов'язаних з виконанням договору.
Після двадцяти чотирьох годин, але до закінчення реєстрації — повертають плату за проїзд, але утримують неустойку у розмірі двадцяти п'яти відсотків та ті ж фактичні витрати. Перевізник має право зменшити неустойку, але не зобов'язаний.
Після завершення реєстрації — нічого не повертають.
Зверніть увагу на точку відліку. Вона не «до вильоту», а «до закінчення часу реєстрації», а реєстрація закривається помітно раніше вильоту. Доба, про яку йдеться, відміряється від цього моменту, і на практиці це на годину-півтори раніше, ніж зазвичай думають.
Неповоротний тариф
Якщо договір укладено за тарифом з умовою про неповернення, плата за перевезення не повертається. Єдиний виняток у самій статті — невикористані суми, які перевізник стягує на користь інших організацій відповідно до законодавства іноземних держав, через території яких проходить перевезення.
Практичний висновок: незворотний квиток дешевший рівно на вартість цього ризику. Вважати його «майже таким самим» не варто.
Вимушена відмова — це окрема історія
Пункт 2 статті 108 описує випадки, коли відмова вважається вимушеною, і тоді правила, наведені вище, не застосовуються. Перелік є вичерпним:
хвороба пасажира або члена його сім'ї чи близького родича, які разом летять з ним на повітряному судні, — підтверджується медичними документами;
смерть члена сім'ї або близького родича — підтверджується документально;
призов на військову службу за мобілізацією, направлення для проходження служби у військах національної гвардії за мобілізацією, вступ на військову службу за контрактом, укладення контракту про перебування у добровольчому формуванні — все це підтверджується документально в порядку, встановленому Урядом.
⚠️ Загальна умова для всіх зазначених випадків: перевізника потрібно повідомити до закінчення часу реєстрації на рейс. Запізнитися з повідомленням — означає втратити підставу.
І ще деталь, через яку найчастіше відмовляють: хвороба родича дає вимушену відмову, тільки якщо цей родич летів разом із вами. Хворий удома під цю норму не підпадає.
Що вважається «фактичними витратами перевізника»
Формулювання закону є розпливчастим: суми, фактично понесені перевізником і пов'язані з виконанням зобов'язань за договором. Конкретний склад визначає сам перевізник, і саме тому «повернули не все» — звичайна ситуація навіть за тарифу, що повертається, зданого заздалегідь.
Сварити про це має сенс лише з розрахунком на руки: попросіть розшифровку утриманої суми.
