Die Tasche bleibt in nur einer halben Sekunde im Wagen zurück, und dann beginnt das Chaos. Die einen fahren bis zur Endstation, andere suchen den diensthabenden Mitarbeiter an ihrer Station, wieder andere rufen die Polizei an - und alle verlieren Zeit, weil vergessene Sachen in der Moskauer Metro ganz und gar nicht dort liegen, wo man sie normalerweise sucht.

Wir gehen es Schritt für Schritt durch: Was passiert mit der Sache, nachdem der Zug abgefahren ist, wohin man dafür fahren muss und warum die Unterlagen anders organisiert sind.

Was passiert mit der Sache ohne dich

Fundsachverwalter übergeben den Fund dem Diensthabenden am Bahnhof. Anschließend folgt ein Verfahren, das sich lohnt zu kennen: Der Diensthabende führt in Gegenwart eines Polizeibeamten eine Bestandsaufnahme des Inhalts durch und trägt die Daten in ein spezielles Formular ein. Danach wird die Sache zusammen mit dem Formular ins Fundbüro gebracht, wo der Inhalt ein weiteres Mal - nun anhand der erstellten Liste - überprüft wird.

Daraus ergibt sich die praktische Schlussfolgerung. An der Station, an der Sie ausgestiegen sind, ist die Sache höchstwahrscheinlich schon weg - sie fährt ins Lager. Aber man muss auch nicht wahllos ins Lager fahren: Zuerst die Anfrage.

Die Bewerbung wird in der App eingereicht

Die Suchanfrage wird in der mobilen App "Metro Moskau" hinterlassen. Ob der Gegenstand gefunden wurde, wird über die Kontakte mitgeteilt, die Sie bei der Erstellung angegeben haben - daher sollten Sie die Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben, unter denen Sie tatsächlich erreichbar sind, und nicht irgendeine beliebige.

Die Auskunft des U-Bahn-Betreibers, falls etwas unklar ist, lautet: +7 (495) 539-54-54.

Fundbüro: drei Adressen und eine Uhr

Das Lager ist täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr geöffnet und beliefert an drei Adressen. Bitte beachten Sie die Klarstellungen - sie sind keine Formalität, der Zugang zum Lager ist nicht immer offensichtlich.

«Черкизовская» — последний вагон из центра, выход 1.

«Котельники» — восточный вестибюль, первый вагон из центра.

«Деловой центр» — второй ярус станции, помещение 1077.

Die Sachen werden sechs Monate lang im Lager aufbewahrt. Das ist viel, und man muss am Tag des Verlusts nicht in Panik geraten. Aber je später Sie eine Meldung abgeben, desto länger wird die Sache unidentifiziert zwischen Hunderten von anderen liegen.

Die Abholung muss persönlich erfolgen: vor Ort wird ein Formular ausgefüllt und ein Ausweis vorgelegt. Einfach zu kommen und die Tasche zu beschreiben, funktioniert nicht - und diese Regel ist zu Ihrem Vorteil, da sie genauso wenig jemand anderem ausgehändigt wird.

Mit den Dokumenten ist es anders.

Reisepässe, Policen, Führerscheine, Studentenausweise und andere persönliche Dokumente werden überhaupt nicht im Lager eingelagert. Sie werden sofort an die Polizei weitergeleitet.

Das ist der Hauptgrund für den verschwendeten Tag: Ein Mensch fährt quer durch die halbe Stadt zur Tscherkizowskaja, um einen Pass zu holen, den es dort nicht gab und auch nicht geben konnte.

Im U-Bahn-Fundbüro können gefundene Dokumente beim ZIC des Innenministeriums Russlands für Moskau abgegeben werden. Dies ist die Fundstelle in der 2. Kolobovsky-Gasse, Haus 8, Telefon +7 (495) 694-86-20.

Die Sprechzeiten dort sind kurz und es ist besser, sich vorher über sie zu informieren: Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 17:00 Uhr mit einer Pause von 13:00 bis 14:00 Uhr, Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr, Samstag und Sonntag ist Ruhetag. Das heißt, wenn ein Dokument am Freitagabend verloren geht, ist der nächste Arbeitstag Montag.

MCC - eine weitere Polizeidienststelle

Dokumente, die auf dem Moskauer Zentralring vergessen wurden, landen ebenfalls bei der Polizei, aber bei einer anderen. Dies ist die Pawelzkoje Linienschalterverwaltung des Innenministeriums, eine Logistikabteilung: Dubininskaja Straße, Gebäude 33 "A", Telefon +7 (499) 154-04-01.

Sprechzeiten von Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr, Pause von 13:00 bis 14:00 Uhr.

Aber gewöhnliche Dinge vom MCC gehen zum selben Fundbüro wie Dinge aus der U-Bahn. Die Trennung erfolgt nicht nach Linie, sondern danach, ob es sich um ein Dokument handelt oder nicht.

MZD - durch Akte und Anhänge

Auf den Durchmessern ist die Reihenfolge etwas anders. Der diensthabende Bahnhofsmitarbeiter erstellt in Anwesenheit eines Polizeibeamten ein Protokoll, in dem Fundort, -zeit und Merkmale der Gegenstände vermerkt werden. Der Suchauftrag wird in derselben App "Metro Moskau" hinterlassen.

Bei vergessenen Dokumenten auf dem MZD wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter der Transportpolizei - sie sind an Bahnhöfen und Haltestellen präsent - oder rufen Sie die Nummer 102 oder 112 an.

Ordnung, die den Tag rettet

Erstens. Erinnern Sie sich genau, wo Sie den Gegenstand hinterlassen haben: in der Metro, der MCC oder der MCD. Davon hängt alles Weitere ab, und es ist schwerer zu erinnern, als es scheint - besonders wenn die Fahrt Umstiege enthielt.

Zweitens. Entscheiden Sie, ob es sich um einen Gegenstand oder ein Dokument handelt. Dokumente werden nicht im Lager aufbewahrt und müssen unter keinen Umständen dorthin gebracht werden.

Drittens. Hinterlassen Sie eine Anfrage in der Anwendung und geben Sie Ihre geschäftlichen Kontaktdaten an.

Viertens. Fahren Sie nicht zum Lager, ohne eine Antwort auf Ihre Anfrage zu haben. Es hat bis 20:00 Uhr geöffnet, und "Tscherkisowskaja", "Kotelniki" und "Delowoi Zentr" sind keine benachbarten Stationen, und es ist nicht möglich, alle drei am Abend auf gut Glück abzufahren.