ベルトコンベアは空になり、あなたのスーツケースは現れません。最初の考えは「10万円相当のものが全部入っている！」です。2番目の考えは、通常、自宅に着いてからですが、「法律はまったく違うことを考えている」です。
航空法解説：航空会社が責任を負う範囲、補償額、およびそれを受け取るための期限について。
補償は重量で計算されます
これが最も重要で、ほとんどの人が驚く点です。航空法第119条は、申告価額のない受託手荷物に対する責任の上限を、その価値の範囲内で、かつ重量1キログラムあたり600ルーブルを超えない範囲で定めています。
つまり、２０キログラムの手荷物は、中身が何であれ１２，０００ルーブルが上限ということですね。ノートパソコンでも、カメラでも、お土産でも、重さの計算は同じです。
機内持ち込み手荷物については規定が異なり、その費用が補償されます。費用を特定できない場合は、11,000ルーブルを上限とします。
さらに多くを得る方法
方法はただ一つ、そして出発前にしか利用できません。それは、申告した価値のある手荷物を預けることです。そうすれば、紛失した場合、キログラムあたりの計算ではなく、申告した価値が補償されます。
これには追加料金がかかります。その金額は運送契約によって決まります。スーツケースの中に本当に600ルーブル/kgを超える価値のあるもの、例えば電化製品、工具、機器などがある場合に意味が出てきます。
⚠️ ルールはシンプルで、かつ不快なものです。高価なものは預け荷物にはしません。もし、その品物の値段が、手荷物一式より高いと計算されるのであれば、それは機内持ち込み手荷物に入れるべきものです。
運送人が責任を負うこと、負わないこと
第118条は2つの状況を分けています。
荷物。運送業者は、運送のために引き受けた時から引き渡しまで責任を負う。責任を免れることができるのは、損害を防止するために必要なすべての措置を講じたこと、あるいはそのような措置を講じることが不可能であったことを証明した場合に限る。
手荷物。運送業者は、それを防止できなかった状況、または乗客自身の故意によって発生した紛失または損傷を証明できない限り、責任を負います。
実用的な違いは、預け入れ手荷物に関しては、無実を証明するのは運送業者であり、あなたではありません。
逃してはならない期限
国内線と国際線では大きく分かれており、混乱すると高くつきます。
国内線。クレームは6ヶ月以内に申し立てることができます。期間は、クレームの根拠となった事象が発生した日から起算します。
国際線。期限は厳守です。
受託手荷物の紛失または破損については、受領後7日以内に、遅延については、手荷物が引き渡された日から21日以内にクレームを提出する必要があります。
また、国際運送における手荷物について、到着すべき日から21日を経過しても到着しない場合は、旅客は紛失として請求する権利を有します。
運送業者は、期間経過後であっても、事情を正当と認めれば、クレームを受け付ける権利がありますが、それに期待すべきではありません。
何がないとクレームを受け付けてもらえませんか？
搭乗券または貨物運送状を提示した乗客、またはその代理人は、請求を行う権利を有します。これは第125条です。
空港で、延期せずにその場で行うべきことは、航空会社の担当者から預け入れ荷物が到着しなかったことを証明する書類を受け取ることだけです。書類がなければ、それ以上の交渉はできず、後から再発行するのは困難です。
搭乗券の裏に貼ってある荷物引換証も、最後まで捨てないでください。
もしスーツケースが破損して届いた場合
紛失時と同じ規則です。第119条には、「紛失、不足、または損傷（破損）」がまとめて記載されています。つまり、壊れたスーツケースも同様に、重量に応じて、そして価値が申告されていなければ1キログラムあたり600ルーブルの上限で計算されます。
国際線の場合、違いは期間のみです。破損または不足のクレームは、発見次第、ただし荷物受領後7日以内に行う必要があります。したがって、発見は、1週間後に自宅ではなく、空港で直ちに行うのが最善です。
国際線は、独自のルールで運行されています
特記事項として、事前に知っておくと便利なことがあります。第118条第4項は国際条約に直接言及しており、国際航空運送における手荷物に対する運送人の責任の根拠は、航空法だけでなく、それらの国際条約によって定められています。
実践的な結論：国際線の場合、補償限度額の計算方法が異なり、個別の輸送条件を検討する必要が出てきます。ロシアの1キログラムあたり600ルーブルというのは、国内線に関するものです。
空港での手続き
まず、荷物受取エリアから離れないでください。ご利用の航空会社のバゲージクレームデスクへ行き、紛失物申告書を作成してください。
第二に、書類に航空便名、日付、連絡先、スーツケースの説明が正しく記載されているか確認してください。これらがスーツケースを探す手がかりとなります。
3つ目。フライトのタイプを確認してください。国際線の場合、破損のクレームは7日間、遅延は21日間です。国内線は半年です。
4つ目。スーツケースの重さを把握してください。それが、中身の値段ではなく、補償の上限を決定するのです。
