A mala fica no vagão por meio segundo, e depois começa a confusão. Alguns vão até o fim da linha, outros procuram o atendente na sua estação, outros ligam para a polícia — e todos perdem tempo, porque os objetos esquecidos no metro de Moscovo não estão onde normalmente são procurados.
Analisamos por ordem: o que acontece com o objeto depois de o comboio partir, para onde ir buscá-lo e por que os documentos são tratados de forma diferente.
O que acontece com a coisa sem ti
O item encontrado pelos funcionários é entregue ao oficial de serviço da estação. Segue-se um procedimento que vale a pena conhecer: o oficial, na presença de um agente da polícia, faz um inventário do conteúdo e regista os dados num formulário especial. Depois disso, o item, juntamente com o formulário, é enviado para o Armazém de Objetos Perdidos, onde o conteúdo é verificado novamente, de acordo com a lista elaborada.
Daqui, a conclusão prática. Na estação onde você desceu, a coisa quase certamente já não está lá — está a caminho do armazém. Mas também não é preciso ir ao armazém sem rumo: primeiro, faça um pedido.
A solicitação é feita na aplicação
O pedido de procura é feito na aplicação móvel "Metro de Moscovo". Sobre se o item foi encontrado, será informado através dos contactos que indicou ao preencher o formulário — por isso, deve indicar o telefone e o e-mail pelos quais é realmente possível contactá-lo, e não os primeiros que encontrar.
O telefone de apoio do metro, caso necessite de alguma informação, é o +7 (495) 539-54-54.
O armazém dos objetos perdidos: três endereços e um relógio
O armazém funciona diariamente das 8:00 às 20:00 e aceita mercadorias em três endereços. Preste atenção aos esclarecimentos - não são formalidades, a entrada para o armazém nem sempre é óbvia.
«Черкизовская» — última carruagem do centro, saída 1.
«Kotelniki» — vestibule oriental, primeiro vagão saindo do centro.
"Centro de negócios" - segundo piso da estação, sala 1077.
Os objetos são armazenados no armazém durante seis meses. Isto é muito tempo e não é necessário entrar em pânico no dia em que os perder. No entanto, quanto mais tarde fizer um pedido, mais tempo o objeto ficará não identificado entre centenas de outros.
Deve ser levantada pessoalmente: no local, preenche-se um formulário e apresenta-se um documento de identificação. Não é possível simplesmente ir lá e descrever a mala verbalmente — e esta regra funciona a seu favor, porque da mesma forma ela não será entregue a mais ninguém.
Com os documentos é tudo diferente
O passaporte, o seguro, a carta de condução, o cartão de estudante e outros documentos pessoais não são recebidos no armazém. São entregues imediatamente à polícia.
Esta é a principal razão para o dia perdido: uma pessoa viaja por metade da cidade até à "Cherkizovskaya" por um passaporte que não está lá e nunca poderia estar.
Os objetos encontrados no metro são encaminhados para o grupo de trabalho de documentos perdidos do Centro de Informação e Análise da Direção Geral do Ministério de Assuntos Internos da Rússia para Moscovo. Este é o balcão de achados e perdidos no endereço: 2.º Kolobovsky Pereulok, casa 8, telefone +7 (495) 694-86-20.
O horário de atendimento é curto e é melhor consultá-lo com antecedência: segunda a quinta-feira das 10:00 às 17:00, com intervalo das 13:00 às 14:00; sexta-feira das 10:00 às 16:00; sábado e domingo é feriado. Ou seja, se um documento for perdido na sexta-feira à noite, o próximo dia útil é segunda-feira.
MCC — outro departamento de polícia
Documentos esquecidos na Linha Central de Moscovo também vão para a polícia, mas para outra. Este é o Departamento de Transportes de Moscovo do Ministério do Interior, unidade de logística: rua Dubininskaya, número 33 "A", telefone +7 (499) 154-04-01.
Atendimento de segunda a quinta-feira das 08:00 às 17:00, com intervalo das 13:00 às 14:00.
E as coisas normais da Linha de Circulação Central (MCC) vão para o mesmo Armazém de Coisas Perdidas que as coisas do metro. A separação não é feita pela linha, mas sim pelo facto de ser um documento ou não.
MCD - através de ato e anexo
Nos diamantes a ordem é um pouco diferente. O funcionário de serviço da estação, na presença de um agente de polícia, redige um ato em que indica o local, a hora do achado e as características dos objetos. O pedido de busca é feito na mesma aplicação "Metrô de Moscovo".
Para documentos esquecidos na MZD, deve contactar os funcionários da polícia de transportes - que se encontram nas estações e paragens - ou ligar para o 102 ou 112.
Ordem que poupa o dia
Primeiro. Lembre-se exatamente onde deixou o objeto: metro, MCC (ou o anel central de comboios de Moscovo) ou MCD (ou os comboios suburbanos de Moscovo). Tudo o resto depende disso, e é mais difícil de recordar do que parece - especialmente se a viagem teve transbordos.
Segundo. Decida se é um item ou um documento. Documentos não vão para o armazém e não há necessidade de ir lá em circunstância alguma.
Terceiro. Deixe um pedido na aplicação e forneça os seus contactos profissionais.
Quarto. Não vá ao armazém sem uma resposta sobre o pedido. Ele funciona até às 20:00, e "Cherkizovskaya", "Kotelniki" e "Delovoy Tsentr" não são estações vizinhas, e não será possível visitar as três ao acaso numa só noite.
