Flygplatsen kan under några timmar sluta ta emot och skicka iväg flygplan, för att sedan häva begränsningen. För passageraren ser det ut så här: avgångstiden på skärmen flyttas fram, sedan flyttas den igen, och det är oklart vad man ska kräva just nu.
Vi undersöker den praktiska sidan - vad reglerna säger, var man kan se den verkliga statusen och hur man tar sig in i stan om kvällen har blivit till natt. Vi går inte in på orsakerna till begränsningarna här: det är inte vårt ämne och det påverkar inte dina rättigheter.
Var kan man kolla statusen - och varför inte i en aggregator?
Den snabbaste och mest exakta källan är flygplatsens egna online-tavla: svo.aero för Sheremetyevo, dme.ru för Domodedovo, vnukovo.ru för Vnukovo. Den uppdateras tidigare än aggregatorapparna och visar den faktiska flygstatusen, inte tidtabellen.
Andra - flygbolagets meddelanden. Kontrollera just nu att det står ett giltigt telefonnummer och en giltig e-postadress i bokningen: meddelandet om en ombokning skickas just dit, och det är där man oftast förlorar tid.
Räkningen börjar från tiden på biljetten
Det här är det viktigaste att komma ihåg, och det är just det som passagerarna går miste om.
Väntetiden räknas enligt reglerna från den tidpunkt som anges på biljetten, inte från den nya meddelade tiden. Avgången stod klockan 14:00 och sköts upp fyra gånger - dina klockor går från 14:00.
Om planet dirigerades till en reservflygplats, börjar nedräkningen från ankomsttiden dit. Passagerarnas rättigheter på reservflygplatsen är exakt desamma.
Vad man är skyldig att ge och vid vilken tid
Allt som listas tillhandahålls utan extra kostnad - det är en separat punkt i reglerna.
Efter 2 timmar — dricksvatten, senast inom en timme efter att de två timmarna har gått.
Efter 4 timmar - varm mat och dryck, senast inom två timmar. Därefter ska man mata igen: var sjätte timme under dagen och var åttonde timme på natten.
Efter 8 timmar på dagen och 6 timmar på natten - hotell, plus transport dit och tillbaka. Dagen räknas från 06:01 till 21:59, natten från 22:00 till 06:00.
Plus ett rum för mamma och barn, om barnet är yngre än sju år, samt bagageförvaring.
⚠️ Dag eller natt bestäms av tiden i biljetten och räknas inte om om flygningen flyttas från kvällen till morgonen. Om utresan var planerad till 23:30 har du en nattlig nedräkning, och hotellet är tillgängligt sex timmar senare.
Деньги
Böter för förseningar - 100 ₽ per timme, men inte mer än hälften av biljettpriset. Transportören betalar dem inte om den kan bevisa force majeure, åtgärder för att avhjälpa fel som hotar liv eller hälsa, eller andra omständigheter som inte beror på den. Det är den som bevisar, inte du.
Förluster - separat och i sin helhet utöver böterna: brända bokningar, missade anslutningar, nyköpta biljetter. Samla kvitton i samband med utgiften.
Avböj och hämta allt. Försening av avgång utgör grund för tvingande avbokning av transport, och i samband med detta återbetalas transportavgiften i sin helhet, oavsett taxa, inklusive en ej återbetalningsbar biljett.
