托运行李的传送带空了，但你的行李箱却不见了。第一个念头是"里面有价值十万的东西"。第二个念头，通常是在家里的时候，是法律的看法完全不同。

解读《航空法》：承运人需承担哪些责任，赔偿金额多少，以及在什么期限内才能获得赔偿。

赔偿按重量计算

这是重点，而且几乎让所有人都感到惊讶。《航空法》第119条规定了对未申报价值托运行李的赔偿限额：赔偿额为其价值，但每公斤重量不超过六百卢布。

也就是说，一个二十公斤的行李箱，无论里面装了什么，最多值一万两千卢布。笔记本电脑、相机、礼物——重量都按一样的计算。

对于手提行李，规定则不同：会赔偿其价值，如果无法确定价值，则不超过一万一千卢布。

如何获得更多

办法只有一个，而且只能在起飞前使用：托运申报价值的行李。这样，万一行李丢失，就会按申报价值赔偿，而不是按重量赔偿。

这项服务会收取额外费用——具体金额将在运输合同中确定。当行李箱内装有价值超过每公斤六百卢布的物品时（例如电器、工具、设备），这项服务才变得有意义。

⚠️ 规则简单且令人不快：贵重物品不托运。如果某件物品的价值超过了整个行李箱的计算价值，它就应该放在随身行李中。

承运人承担哪些责任，不承担哪些责任

第118条区分了两种情况。

行李。承运人自接受托运之日起至交付货物之日止承担责任。只有证明其已采取一切必要措施防止损害，或者不可能采取此类措施，承运人才可以免除责任。

手提行李。承运人应负责赔偿，除非其能证明行李的丢失或损坏是由于其无法避免的原因，或由于旅客本人的故意行为所致。

实际区别是：对于托运行李，证明无罪的责任在于承运人，而不在于您。

不可错过的截止日期

国内和国际航班在这里差别很大，混淆会付出高昂的代价。

国内航班。索赔可在六个月内提出。期限从导致索赔事件发生之日起计算。

国际航班。时限很紧。如果行李丢失或损坏，必须在收到行李之日起七天内提出索赔。如果是延误送达，则须在行李交付给您之日起二十一天内提出。

另外：如果国际运输的行李自应到之日起二十一日内仍未到达，乘客有权就行李丢失提出索赔。

承运人如果认为超过期限的原因是正当的，有权接受索赔，但不要指望这种情况。

没有哪些材料，投诉将不被受理

持行李票或商事证明的旅客或其授权人有权提出索赔。这是第 125 条。

在这里，唯一需要在机场立刻办理的事情是：从航空公司代表那里拿到一份行李未到的证明。没有这份文件，接下来的谈话将无法进行，而且事后很难补办。

行李票——也就是登机牌上的那个贴纸——在故事结束前也别扔掉。

如果行李箱损坏了

规定与丢失时相同：第119条列出了"丢失、短缺或损坏"。也就是说，损坏的行李箱也按此计算——按重量计算，并且如果未申报价值，每公斤最高赔偿六百卢布。

国际航班的差异仅在于时限：损坏或丢失的索赔可在发现后提出，但不得晚于行李交付之日起七天。因此，最好在机场立即发现，而不是一周后在家发现。

国际航班有自己的规则。

一个特别需要提前了解的说明。第118条第4款直接引用了国际条约：承运人对行李的责任依据国际条约确定，而不仅仅是依据《航空法》。

实际结论：如果航班是国际航班，赔偿限额可能会有所不同，届时需要参照具体承运条件。俄罗斯境内航班的赔偿标准是每公斤六百卢布。

在机场的流程

第一。不要离开行李提取区。请到您航空公司的行李查询柜台办理行李未到证明。

第二。检查文件中的航班号、日期、您的联系方式和行李描述是否正确。这是搜寻行李时需要依据的信息。

第三。查看航班类型。国际航班——您有七天时间提出损坏索赔，二十一天时间提出延误索赔。国内航班——半年。

第四。估算一下箱子的重量。这决定了赔偿的上限，而不是里面物品的价值。