Le sac reste dans le wagon pendant une demi-seconde, puis le chaos commence. Certains vont jusqu'au terminus, d'autres cherchent un agent à leur station, d'autres encore appellent la police — et tout le monde perd son temps, car les objets oubliés dans le métro de Moscou ne se trouvent pas du tout là où on les cherche habituellement.
Examinons point par point : que se passe-t-il avec un objet une fois que le train est parti, où aller le chercher et pourquoi les documents sont traités différemment.
Que se passe-t-il avec la chose sans vous
La chose trouvée est remise par les employés au chef de gare. Ensuite, il y a une procédure qu'il est utile de connaître : le chef de gare, en présence d'un policier, dresse l'inventaire du contenu et enregistre les données dans un formulaire spécial. Après cela, l'objet, accompagné du formulaire, est envoyé au Dépôt des objets oubliés, où le contenu est vérifié une nouvelle fois, selon la liste établie.
Voici la conclusion pratique. À la gare où vous êtes descendu, il est presque certain que la chose n'est plus là - elle est partie à l'entrepôt. Mais il ne faut pas non plus aller à l'entrepôt au hasard : faites d'abord une demande.
La demande est soumise dans l'application
La demande de recherche est déposée dans l'application mobile « Metro de Moscou ». On vous informera si l'objet a été retrouvé en utilisant les coordonnées que vous avez indiquées lors du dépôt de la demande — c'est pourquoi il est conseillé d'indiquer un numéro de téléphone et une adresse e-mail auxquels vous êtes réellement joignable, et non les premiers qui vous viennent à l'esprit.
Le numéro d'information du métro, en cas de doute, est le +7 (495) 539-54-54.
Entrepôt des objets trouvés : trois adresses et une seule montre
L'entrepôt est ouvert tous les jours de 8h00 à 20h00 et accepte des marchandises à trois adresses. Veuillez prêter attention aux précisions — il ne s'agit pas d'une formalité, l'entrée de l'entrepôt n'est pas toujours évidente.
«Черкизовская» — dernier wagon depuis le centre, sortie 1.
«Котельники» — вестибюль восточный, первый вагон из центра.
«Centre d'affaires» — deuxième niveau de la station, pièce 1077.
Les objets sont stockés dans l'entrepôt pendant six mois. C'est beaucoup, et il n'est pas nécessaire de paniquer le jour de la perte. Mais plus vous tardez à déposer une réclamation, plus l'objet restera non identifié parmi des centaines d'autres.
Il faut venir la chercher en personne : sur place, vous remplirez un formulaire et présenterez une pièce d'identité. Il ne suffit pas de venir et de décrire le sac à voix haute, et cette règle joue en votre faveur, car personne d'autre ne pourra non plus le récupérer de cette manière.
Avec les documents, c'est différent
Les passeports, assurances, permis de conduire, cartes d'étudiant et autres documents personnels n'entrent pas en stock. Ils sont immédiatement remis à la police.
C'est la raison principale d'une journée perdue : quelqu'un traverse la moitié de la ville pour aller à Cherkizovskaya chercher un passeport qui n'y est pas et n'aurait pas pu y être.
Les objets trouvés dans le métro sont remis au service des objets trouvés du Centre d'information et d'analyse du ministère de l'Intérieur de Russie pour la ville de Moscou. Il s'agit du bureau des objets trouvés situé au 2, Kolobovsky pereulok, immeuble 8, téléphone +7 (495) 694-86-20.
Les horaires de réception sont courts et il est préférable de les vérifier à l'avance : du lundi au jeudi de 10h00 à 17h00 avec une pause de 13h00 à 14h00, le vendredi de 10h00 à 16h00, le samedi et le dimanche sont des jours de repos. Cela signifie que si le document est perdu le vendredi soir, le jour ouvrable le plus proche est le lundi.
MCK — autre division de police
Les documents oubliés sur la Moskova (MKK) sont également transmis à la police, mais à une autre entité. Il s'agit de la Direction linéaire de la Moskova du ministère de l'Intérieur (MVD), une unité arrière : rue Doubininskaïa, bâtiment 33 « A », téléphone +7 (499) 154-04-01.
Accueil du lundi au jeudi de 08:00 à 17:00, pause de 13:00 à 14:00.
Et les objets ordinaires du MKAD aboutissent au même Point de Trouvaille que ceux du métro. La séparation ne se fait pas par ligne, mais selon que l'objet est un document ou non.
Le MCD — par acte et annexe
Sur les diamètres, l'ordre est un peu différent. Le responsable de la gare, en présence d'un policier, dresse un procès-verbal dans lequel sont indiqués le lieu, l'heure de la découverte et les caractéristiques des objets. La demande de recherche est déposée dans la même application « Metro de Moscou ».
Pour les documents oubliés sur le MCD, il faut s'adresser aux agents de la police des transports - ils sont présents dans les gares et les stations - ou appeler le 102 ou le 112.
L'ordre qui sauve la journée
Premièrement. Rappelez-vous où exactement vous avez laissé l'objet : métro, MCC ou MCD. Tout le reste en dépend, et il est plus difficile de s'en souvenir que ce que l'on croit, surtout si le trajet comportait des correspondances.
Deuxième point. Décidez s'il s'agit d'un objet ou d'un document. Les documents n'entrent pas en entrepôt et il n'est pas nécessaire de s'y rendre en aucune circonstance.
Troisième point. Laissez une demande dans l'application et indiquez vos coordonnées professionnelles.
Quatrièmement. Ne vous rendez pas à l'entrepôt sans réponse concernant la demande. Il ferme à 20h00, et les stations "Cherkizovskaya", "Kotelniki" et "Delovoy Tsentr" ne sont pas voisines, et il ne sera pas possible de toutes les visiter au hasard en une soirée.
